Shipping policy

Skrim Watercolors' Shipping Policy:  (FOR GERMAN SCROLL DOWN!)

Processing Time:

• All orders are typically processed within 2-5 business days.
• Processing times may be longer during high volume periods due to limited supply of certain colors.
• We do not process orders on holidays or weekends, and delays may occur during times of high volume.

Shipping Rates and Delivery Estimates:

• Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.
• Delivery times vary based on your location.
• Within Germany, orders typically arrive 2-5 days after processing.
• Within the EU and Europe, orders typically arrive 5-10 days after processing, with delivery times varying based on location.
• In North America, orders may take up to 20 days to arrive after processing, with longer delivery times for more remote locations.
• In other parts of the world, delivery times may range from 10 days in countries with well-developed delivery infrastructure to 40 days in countries with less developed infrastructure.
• For customers in Australia and New Zealand, delivery times may take up to 30-40 days.
• These delivery estimates are for the DHL merchant mail shipping option and do not include processing time.

Shipping Options:

• We offer worldwide shipping from Germany using DHL.
• We also offer DHL Express for faster shipping.
• Free shipping is available for orders over 30€ (DHL merchant mail option only).

Customs, Duties, and Taxes:

• Skrim Watercolors is not responsible for any customs and taxes applied to your order.
• All fees imposed during or after shipping, including tariffs and taxes, are the responsibility of the customer.

Damages:

• Skrim Watercolors is not liable for any products that are damaged or lost during shipping.
• If you receive your order damaged, please contact the shipment carrier or our support team to file a claim.
• Please save all packaging material and damaged goods before filing a claim.

Returns Policy:

• The buyer is responsible for paying for the shipping of returns.
• Returns are only accepted if shipped to us using a tracked shipping method and delivered successfully.
• We do not refund Express Delivery costs.
• For more information, please email support at info@skrim-watercolors.com.

 

 

Skrim Watercolors Versandrichtlinien:

Bearbeitungszeit:

• Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.
• Bearbeitungszeiten können während Hochsaison aufgrund begrenzter Vorrat von bestimmten Farben länger sein.
• Wir bearbeiten keine Bestellungen an Feiertagen oder Wochenenden und es können während Hochsaison Verzögerungen auftreten.

Versandkosten und Lieferzeiten:

• Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt.
• Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
• Innerhalb Deutschlands werden Bestellungen in der Regel 2-5 Tage nach der Bearbeitung geliefert.
• Innerhalb der EU und Europa werden Bestellungen in der Regel 5-10 Tage nach der Bearbeitung im Paketzentrum geliefert, wobei die Lieferzeiten je nach Standort variieren.
• In Nordamerika können Bestellungen bis zu 20 Tage nach der Bearbeitung im Paketzentrum ankommen, wobei für entlegenere Orte längere Lieferzeiten gelten.
• In anderen Teilen der Welt können Lieferzeiten von 10 Tagen in Ländern mit gut entwickelter Lieferinfrastruktur bis zu 40 Tagen in Ländern mit weniger entwickelter Infrastruktur variieren.
• Für Kunden in Australien und Neuseeland können Lieferzeiten bis zu 30-40 Tagen dauern.
• Diese Lieferzeiten gelten nur für die DHL-Handelspost-Versandoption und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit.

Versandoptionen:

• Wir bieten weltweiten Versand von Deutschland aus mit DHL an.
• Wir bieten auch DHL Express für schnelleren Versand an.
• Der Versand ist für Bestellungen ab 30€ kostenlos (nur DHL-Handelspost-Option).