Politique d’expédition
Skrim GmbH Shipping Policy: (FOR GERMAN SCROLL DOWN!)
Processing Time:
All orders are typically processed within 2-5 business days. Processing times may be longer during high volume periods due to limited supply of certain colors. We do not process orders on holidays or weekends, and delays may occur during times of high volume.
Shipping Rates and Delivery Estimates:
Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. Delivery times vary based on your location. Within Germany, orders typically arrive 2-5 days after processing. Within the EU and Europe, orders typically arrive 5-10 days after processing, with delivery times varying based on location. In North America, orders may take up to 20 days to arrive after processing, with longer delivery times for more remote locations. In other parts of the world, delivery times may range from 10 days in countries with well-developed delivery infrastructure to 40 days in countries with less developed infrastructure. For customers in Australia and New Zealand, delivery times may take up to 30-40 days. These delivery estimates are for the DHL merchant mail shipping option and do not include processing time.
Shipping Options:
We offer worldwide shipping from Germany using DHL merchant mail. We also ocassionally offer DHL Express for faster shipping. Free shipping is available for orders over 75€ (DHL merchant mail option only). To the US for orders over 99$.
Customs, Duties, and Taxes:
Skrim GmbH is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping, including tariffs and taxes, are the responsibility of the customer.
Damages:
Skrim GmbH is not liable for any products that are damaged or lost during shipping. If you receive your order damaged, please contact the shipment carrier or our support team to file a claim. Please save all packaging material and damaged goods before filing a claim.
Returns Policy:
The buyer is responsible for paying for the shipping of returns. Returns are only accepted if shipped to us using a tracked shipping method and delivered successfully. We do not refund Express Delivery costs. For more information, please email support at info@skrim-watercolors.com.
Skrim GmbH Versandrichtlinien:
Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet. Bearbeitungszeiten können während Hochsaison aufgrund begrenzter Vorrat von bestimmten Farben länger sein. Wir bearbeiten keine Bestellungen an Feiertagen oder Wochenenden und es können während Hochsaison Verzögerungen auftreten.
Versandkosten und Lieferzeiten:
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Innerhalb Deutschlands werden Bestellungen in der Regel 2-5 Tage nach der Bearbeitung geliefert. Innerhalb der EU und Europa werden Bestellungen in der Regel 5-10 Tage nach der Bearbeitung im Paketzentrum geliefert, wobei die Lieferzeiten je nach Standort variieren. In Nordamerika können Bestellungen bis zu 20 Tage nach der Bearbeitung im Paketzentrum ankommen, wobei für entlegenere Orte längere Lieferzeiten gelten. In anderen Teilen der Welt können Lieferzeiten von 10 Tagen in Ländern mit gut entwickelter Lieferinfrastruktur bis zu 40 Tagen in Ländern mit weniger entwickelter Infrastruktur variieren. Für Kunden in Australien und Neuseeland können Lieferzeiten bis zu 30-40 Tagen dauern. Diese Lieferzeiten gelten nur für die DHL-Handelspost-Versandoption und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit.
Versandoptionen:
Wir bieten weltweiten Versand von Deutschland aus mit DHL Warenpost an. Wir bieten auch DHL Express für schnelleren Versand an. Der Versand ist für Bestellungen ab 75€ kostenlos (nur DHL Warenpost oder DHL kleinpaket).
Zölle, Steuern und Gebühren:
Skrim GmbH ist nicht verantwortlich für irgendwelche Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung angewendet werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand, einschließlich Zöllen und Steuern, sind die Verantwortung des Kunden.
Beschädigungen:
Skrim GmbH haftet nicht für beschädigte oder verlorene Produkte während des Versands. Wenn Sie Ihre beschädigte Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister oder unseren Kundenservice, um eine Reklamation einzureichen. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigte Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.
Rückgabebedingungen:
Der Käufer ist für die Versandkosten von Rücksendungen verantwortlich. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie uns mit einem verfolgbaren Versand gesendet wurden und erfolgreich zugestellt wurden. Wir erstatten keine Express-Lieferkosten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter info@skrim-watercolors.com.