Refund policy

Widerrufsbelehrung¹

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Skrim GmbH, Welfenstraße 6, 70736 Fellbach, E-Mail: info@skrim-watercolors.com, Telefon: 0711 36087200) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website über die Funktion „Vertrag widerrufen" (https://skrim-watercolors.com/apps/widerruf) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

(¹ Diese Widerrufsbelehrung gilt nicht für die getrennte Lieferung von Waren.)

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Skrim GmbH, Welfenstraße 6, 70736 Fellbach, E-Mail: info@skrim-watercolors.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Zusätzliche Bedingungen für Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union

Die folgenden Regelungen gelten ausschließlich für Kunden, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegen. Diese Kunden haben gemäß Ziffer 3.3 unserer AGB kein gesetzliches Widerrufsrecht; die vorstehende Widerrufsbelehrung gilt für sie nicht.

Geben solche Kunden die Ware freiwillig zurück oder verweigern sie die Annahme bzw. holen die Sendung nicht ab (auch am Zoll oder im Zustellpunkt), tragen sie die hierdurch tatsächlich entstehenden Kosten, insbesondere die Kosten des Rück- oder erneuten Versands sowie etwaige Zoll- und Einfuhrabgaben. Für den eigenen Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsaufwand können wir zusätzlich eine Pauschale je Bestellung verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist. Diese Beträge werden mit einer etwaigen Rückerstattung verrechnet. Über die voraussichtliche Höhe informieren wir vor Abschluss der Bestellung sowie auf Anfrage.

Revocation Instruction¹

Right of Revocation

You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving any reason.

The revocation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.

To exercise your right of revocation, you must inform us (Skrim GmbH, Welfenstraße 6, 70736 Fellbach, Germany, E-Mail: info@skrim-watercolors.com, Phone: +49 711 36087200) by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or e-mail) of your decision to revoke this contract. You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory. You may also fill out and submit the model withdrawal form or any other clear statement electronically on our website via the withdrawal function („Vertrag widerrufen", https://skrim-watercolors.com/apps/widerruf). If you make use of this option, we will immediately (e.g. by e-mail) send you a confirmation of the receipt of such revocation.

To comply with the revocation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the expiration of the revocation period.

Consequences of Revocation

If you revoke this contract, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including the delivery costs (with the exception of the additional costs arising from the fact that you have chosen a different type of delivery than the most favorable standard delivery offered by us), immediately and at the latest within fourteen days from the day on which the notification of your revocation of this contract has been received by us. For this reimbursement, we will use the same payment method that you used in the original transaction, unless we have expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged fees for this reimbursement. We may refuse the reimbursement until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.

You must return the goods to us immediately and in any event not later than fourteen days from the day on which you inform us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired.

You will have to bear the direct cost of returning the goods.

You are only responsible for any potential loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for the testing of the condition, properties, and functionality of the goods.

– End of Revocation Instruction –

(¹ This revocation instruction does not apply to the separate delivery of goods.)

Model Withdrawal Form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To: Skrim GmbH, Welfenstraße 6, 70736 Fellbach, Germany, E-Mail: info@skrim-watercolors.com

– I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*)
– Ordered on (*)/received on (*)
– Name of consumer(s)
– Address of consumer(s)
– Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
– Date

(*) Delete as appropriate.

Additional Terms for Orders with a Delivery Address outside the European Union

The following provisions apply exclusively to customers who, at the time the contract is concluded, are not nationals of a Member State of the European Union and whose sole residence and delivery address are located outside the European Union. Pursuant to Section 3.3 of our Terms and Conditions, these customers have no statutory right of withdrawal; the revocation instruction above does not apply to them.

If such customers return the goods voluntarily, refuse acceptance or fail to collect the shipment (including at customs or the delivery point), they shall bear the costs actually incurred as a result, in particular the costs of return or re-shipment and any customs duties and import charges. For our own processing and re-stocking effort, we may additionally charge a flat fee per order. The customer remains entitled to prove that no effort or a substantially lower effort was incurred. These amounts will be offset against any refund. We will inform the customer of the expected amount before completing the order and upon request.